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Resolver problemas. Essa é a minha maior motivação e o que tem norteado minha carreira. Buscar e aplicar soluções foram responsáveis por grande parte dos skills que desenvolvi ao longo dos anos. Porém melhor do que resolver problemas é trabalhar para evita-los, logo tenho uma provocação natural por uma melhoria continua. Possuo formação em marketing e comunicação institucional, certificado em Lean Six Sigma (Yellow belt) e com cursos em gestão de projetos, Ui/Ux e marketing digital. Power user em ms-office (avançado em Excel e Power Point),cAdobe Photoshop e com conhecimentos de Design para web (html, Java, CSS e Wordpress).
Analista de Customer Experience / Analista de comunicação
Criação de apresentações executivas e estudos diretivos com base no diagnóstico quantitativo, subsidiando tomadas de decisões estratégicas para melhoria da experiência do cliente. Criação de reports e comunicações internas para envio via e-mail e whatsApp.
Analista de monitoramento e prevenção a fraudes
Atuação na detecção de fraude (transações – cartões e internet banking). Desenvolvimento de ferramentas de controle e filtros sistemicos para detecção de perfis de fraude.
Assistente de prevenção á Fraudes
Atuação na prevenção e detecção de fraudes (concessão de crédito, cartões bandeirados e private label e financiamento de veiculos). Criação de planilhas de controle, emissão de relatórios e apresentações (MIS - Unibanco Veiculos).
Graduação em comunicação Institucional.
Graduação em Gestão de Marketing.
Microsoft Excel - Desenvolvimento de planilhas dinâmicas, dashboards e relatórios
Microsoft Power Point - Criação de apresentações executivas dinâmicas
Adobe Photoshop - Edição de imagens e criação de artes para midias diversas (email marketing, whatsapp, impressão, etc)
Microsoft Access - Criação de tabuladores e ferramentas integradas via banco de dados.
Ferramentas de desenvolvimento para web - html, css, wordpress - Criação e manutenção de sites para internet e intranet
Power BI - Criação de dashboards interativos
Pipefy University - 2019
Gies - College of bussines | University of Illinois - 2020
Universidade de São Paulo - 2020
Grupo Voitto - 2021
Grupo Voitto - 2021
University of California - Davis - 2021